Funktionen, die wir bereits in Projekten umgesetzt, konzipiert oder in Planung haben

Störungsmeldung

Fehler und Störungen strukturiert/standardisiert aufzunehmen, erhöht die Produktivität signifikant. Der Kunde hat somit nicht nur die Möglichkeit, seine gemeldeten Störung einzusehen und deren Status zu verfolgen, sondern auch die Gewissheit, dass seine Meldung effektiver bearbeitet werden kann.

News

Beiträge schreiben und für ausgewählte Benutzer:innen des Portals freischalten.

 

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RMA Prozess

Dr Kunde kann eigenständig die Seriennummer seiner defekten Hardware/Lieferung eingeben, um seine verfügbaren Service zu ermitteln.

Unmittelbar erhält er einen Rücklieferschein, um die Hardware zurückzusenden. Die Technik in der Zentrale wird über den Auftrag informiert und kann den Kunden über die weitere Bearbeitung automatisch mit viewport auf dem Laufenden halten. Eventuelle kostenpflichtige Tätigkeiten können direkt im Portal vom Kunden freigegeben werden.

 

Produktionsplanung

hexagonAufträge inkl. Arbeitsschritte aus dem ERP System importieren
hexagonAn- und Abwesenheiten sowie verfügbare Stunden von Mitarbeitende verwalten
hexagonArbeitsschritte in einer Kalenderübersicht den Mitarbeitenden zuweisen.
hexagonKund:innen erhalten eine Auftragsübersicht und können den aktuellen Status des Auftrags jederzeit eigenständig einsehen
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Produktberater

Bei komplexen Produkten oder vielfältigen Einsatzmöglichkeiten fällt die Auswahl des richtigen Produkts oft schwer. Hierbei hilft der Produktfinder:

In einem Dialog System werden Nutzenden einige ihrer Fragen beantwortet. Das System entscheidet automatisch, welche Fragen gestellt werden müssen, um das richtige Produkt vorzuschlagen.
Der User kann jederzeit entscheiden, ob die vorliegen Informationen ausreichend sind oder die Auswahl weiter verfeinert werden soll.

hexagonDatenblätter
hexagonAusschreibungstexte
hexagonAngebotsanfrage
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viewport klingt interessant für Sie und Sie möchten mehr erfahren? Christian Herden freut sich auf Ihre Anfragen!


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